คำถามที่พบบ่อย

ทำไมคำสั่งซื้อของฉันถึงใช้เวลานานมาก

โปรดปรึกษากับ เวลารอคิวปัจจุบันของเรา เพื่อรับค่าประมาณระยะเวลาในการสั่งซื้อแต่ละรายการในปัจจุบัน ตลอดจนค่าประมาณการจัดส่งในปัจจุบัน
เนื่องจากสินค้าของเราเป็นงานแฮนด์เมดอย่างดีเยี่ยมด้วยทักษะที่เอาใจใส่โดยช่างฝีมือชาวไทยของเรา เราจึงวางใจในวิจารณญาณของพวกเขาและไม่รีบเร่งศิลปินของเรา แต่เราพร้อมเสมอที่จะให้การอัปเดตที่เป็นมิตรและสะกิดหากจำเป็น
เรารักษาการสื่อสารอย่างต่อเนื่องระหว่างผู้ผลิตและลูกค้าของเรา เพื่อให้บริการที่น่าเชื่อถือและมั่นใจตั้งแต่ต้นจนจบ คุณต้องการดูภาพความคืบหน้าหรือไม่? ส่งอีเมลถึงเราอย่างรวดเร็วเพื่อรับการอัปเดต

ทำไมการจัดส่งสินค้าถึงใช้เวลานาน? เหมือนพัสดุยังไม่ย้ายตั้งแต่ออกจากไทย!?

นับตั้งแต่ COVID เริ่มต้นปี 2020 ผู้ให้บริการจัดส่งทั่วโลกได้ยกเลิกการรับประกันการจัดส่งและอาจมีความล่าช้าในบางกรณี เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความล่าช้า ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเราเมื่อเราจัดส่งพัสดุภัณฑ์ เราเสนอการจัดส่งฟรีเพื่อชดเชยด้วยการเสนอราคาโดยตรงสำหรับวิธีการจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมที่จะช่วยติดตามการขนส่ง
เมื่อจัดส่งแล้ว ไปรษณีย์ไทยหรือดีเอชแอลจะทำงานพิเศษเพื่อให้มั่นใจว่าพัสดุของเราจะออกนอกประเทศภายในสองสามวันระหว่างทางไปยังปลายทาง โดยปกติภายใน 3-7 วัน ณ เวลาที่จัดส่ง พัสดุแต่ละชิ้นจะออกจากประเทศไทย โดยมีการติดตามที่อัปเดต บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศในประเทศของคุณอาจได้รับผลกระทบจากโควิดและอาจประสบความล่าช้าเป็นระยะ โปรดตรวจสอบกับบริการในพื้นที่ของคุณเพื่อดูว่ามีความล่าช้าหรือไม่
เนื่องจากบริการไปรษณีย์ล่าช้าตั้งแต่ 2 สัปดาห์ - 6 เดือน เรากำลังตรวจสอบกรณีเหล่านี้ตามที่ร้องขอ โปรดให้เวลาหลายสัปดาห์เพื่อรองรับความล่าช้า และโปรดติดต่อเราหากใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้
โปรดให้เวลาเราในการกู้คืนสินค้าและผลิตภัณฑ์สูญหายหรือส่งคืนในกรณีที่พัสดุส่งคืนหรือไม่สามารถจัดส่งได้ เราจะเริ่มการตรวจสอบทันทีเมื่อได้รับแจ้งเกี่ยวกับการจัดส่งที่สูญหายหรือล่าช้าทั้งหมด